Die große Links-Rechts-Debatte

Was ist richtig, was ist falsch – was ist das wahre Wesen oder die Wertigkeit von LINKS und was von RECHTS... (J. Meese hätte eine Antwort)

Ich persönlich denke es bedeutet... NICHTS. Ein gutes User-Interface Erlebnis nach oben, unten, links und rechts beurteilen zu wollen käme wohl einer Verzweiflungstat eines Orientierungslosen gleich. Mit gutem Design gelingt wahrscheinlich alles gleich gut.

Das Design sollte halt zum Gesamtpaket passen, welches ich auch für entscheidend halte. Es gibt wichtigere strategische Entscheidungen als... wo der Preis und die ArtNr. steht – die Menschen sind flexibler als die meisten annehmen. Zumindest was links und rechts angeht.

Ist zwar etwas verspätet, aber vielleicht interessiert es den einen oder anderen ja.
Wir haben mal eine Eye-tracking untersuchung auf Fernsehbilder gemacht und dabei ist herausgekommen, dass der Blickverlauf auf einem Fernsehbildschirm (beim zappen)einem V entspricht. Von links oben in die Mitte und dann nach rechts oben, wobei die Verweildauer rechts oben am längsten ist. Also stellt sich die Frage, womit will ich den "Zapper" halten. Dies erkennt man z.B. daran, dass Fernsehsender mit einer hohen Stammseherschaft ihr Logo rechts oben haben (z.B. ProSieben) und Sender mit eher einer Formatseher (z.B. RTL) schafft ihr Logo links oben haben, damit es nicht vom "Inhalt" ablenkt...
Deswegen würde ich jetzt einfach mal die These aufstellen, dass TS mit Grafik links (und damit Senderlogo rechts) eher darauf aus sind Stammkunden beim "zappen" zu erwischen und Ts mit Grafik rechts eher über ihre Produkte (oder die "ausgefallene" Produktbezeichnung.

Wenn ich Rückblickend das mal an mir (kein TS Stammkunde) teste, dann fällt mir auf, dass ich beim zappen eigentlich immer nur dann auf einen TS zurück geschaltet habe, weil ich eine Oha-Effekt bezüglich der Produktbezeichnung hatte...

Ich finde die Grafik von HSE24 am besten, also die J-Form. Gestaltungsrichtlinien hin oder her, wenn ich hier die ganzen Kommentare lese, ist das wohl wirklich Geschmackssache.

Mir geht es aber so, dass ich erst mal das Produkt selbst sehen möchte. Allerdings schaue ich eigentlich nie Shopping-TV.

Ich finde, die L-Form wirkt angenehmer und offener. Die J-Form wirkt eng und geschlossen. In der L-Form lassen sich die wichtigsten Informationen sofort warnehmen (Artikelbezeichnung) und danach schweift der Blick in gewohnter Blickrichtung nach rechts ins Bild.

wenn man links mit rechts vergleichen und am user testen will, muss die gestaltung natürlich komplett gleich sein! dafür kann man eben nicht die sender an sich einfach so vergleichen.

ich bin ja sehr gespannt auf die antworten der experten / verantwortliche.
man geht ja bei großen unternehmen immer davon aus, dass es sinnvolles vorgehen dahinter steckt. aber ich hab auch schon oft genug die erfahrung gemacht, dass alle logischen überlegungen gerne mal von einem geschäftsführer oder vorstand vom tisch gefegt werden, aus welchen gründen auch immer ... weils der ehefrau besser gefällt ... weil man's anders als andere machen wollen ... was auch immer.

Hab noch was interessantes zum Thema Blickführung gefunden:

http://www.unterricht.kunstbrowser.de/bildnerischemittel/komposition/kompositionblickfuehrung/index.html

Je mehr ich mich mit dem Thema auseinandersetze komm ich zu dem Schluss, das es garnicht möglich ist die Diskussion "nur" auf Rechts/Links zu reduzieren, da so viele weitere Faktoren in der Wahrnehmung ebenfalls eine Rolle spielen!

Wenn man sich oben die Ingo's Beispiele mal anschaut, obwohl Juwelo und 1,2,3 ihre Grafik ebenfalls links haben falles sie komplett aus der Reihe, da sich sich in Design und Farbe vollkommen vom Rest unterscheiden, Dahingegen scheinen alle anderen zu einer Familie zu gehören, unabhängig von der Ausrichtung. Also scheint Farbe hier eine weit wichtigere Rolle zu spielen als Form. Meiner Meinung nach machen es die klassischen Teleshopper oben im Bild alle richtig, da sie durch die Bank auf sehr helle Grafiken setzen. Denn in der Gestaltungslehte sind Helle Punkte/Flächen immer ein Ficpunkt für unsere Augen. Konkurrierend dazu ist natürlich die Bewegung im Aktionsbereich Livebild, welche den Blick ebenfalls auf sich zieht. Der Blick sollte also nach meiner Theorie zwischen hellen und bewegten/aktionsreichen Elementen im Bild hin und her springen.

Glaub ich werd nachher mal ne befreundete Art Directorin auf den Blog hier ansetzen...

Die Informationen gehören meiner Meinung nach nach links.
Das finde ich einfach angenehmer, außerdem ist´s woanders ja auch so, dass das Bild rechts und die Informationen links sind. Z.B. am PC-Bildschirm bei wieviel Prozent werden sich die Desktop-Symbole mehrheitlich links befinden? 80?
Auf wieviel Webseiten werden die Schaltflächen rechts angeordnet? Hat überhauot jemand?
Meine Meinung

danke Bärenmarke. Auch in meinem Empfinden ist die Laufrichtung des Blickes unabhängig vom Medium links ->rechts. Somit ist doch die Verkaufspolitik des Senders entscheidend. Soll zuerst Produktbezeichnung und Preis wahrgenommen werden oder das Produkt an sich. Hier geraten allerdings Philosophien aneinander, vor allem, wenn es um die Zapper geht. Stammkunden sind nicht relevant, da sie sich an das Bild schon gewöhnt haben. Imho ist die J-Grafik optimaler, da das Produkt -vor allem in der Präsentation- der Star ist. In Produktbezeichnungen war Teleshopping noch nie einfallsreich und der Preis...naja, die vermeintlich häufige Exklusivität hilft da nicht wirklich weiter. Ich halte "J" v.a. für moderner, da sich auch im Internet links Bild, rechts Preis durchzusetzen scheint. Das wird aber nicht der Grund bei RTL -Verzeihung- Channel 21 gewesen sein.

Hm!
Ich weiß nicht ob ich da richtig liege, aber wenn ich aufgepasst habe, hat das auch was mit der Blickrichtung zutun!
Wenn wir eine Seite aufschlagen oder etwas anders anschauen, ist der erste Blick immer oben rechts. (Deswegen stehen Logos meinst ((nicht immer)) auch oben rechts)

Also kommt es nicht unbedingt auf richtig oder falsch an ,sondern was soll der Betrachter:
- als erstes wahrnehmen
- wie soll der Betrachter durch Grafiken etc. geführt werden.

Meiner Meinung nach setzt QVC einfach auf eine andere Blickführung als HSE24. Wobei ich das Gefühl habe, dass das rechte (J) ruhiger wirkt.

Ob das gut oder nicht so gut ist weiß ich aber nun auch nicht...

Über Feedback würde ich mich freuen

Ich persönlich halte eine L-Form für die beste, ich finde es einfach übersichtlicher. Was ich merkwürdig und schade finde ist, dass QVC Deutschland noch immer nicht das neue Logo aus den USA angenommen hat:

http://www.underconsideration.com/brandnew/archives/qvc_is_qrrific.php

http://www.qvc.com/

Mittlerweile denke ich mir, dass die Vorteile bzw. Nachteile der Rechts oder links- Ausrichtung der Grafik gar nicht eindeutig zu beantworten sind. Es gab natürlich ausführliche Untersuchungen zu diesem thema (EYE-TRACKING-STUDIE9, Ergebnis war nicht eindeutig. Was jedoch eindeutig war, ist je höher der Grad des Involvments, desto höher ist das Vertrauen. Das Vertrauen weckt dementsprechend das Kaufinterresse. involvment entsteht dann, wenn das Gehirn an etwas "hängen" bleibt und anfägt, das Gesehen zu verarbeiten. Die Aufhänger sind Aktionen jeglicher Art (Demo,Counter, begrenzt, Stimme), Farbpunkte (sogar passende Krawatte des Moderators war ein Aufhänger)), Kontraste (sowohl farbliche, männlich /weiblich, Buchstbe /zahl) und viele andere auch.d.h. z.B wenn die Grafik a)farblich monoton, b)nur buchstaben oder zahlen, c) zu harmonisch d)oder vollgeballert mit infos ist wirkt, wird sie weniger wahrgenommen, da keine Kontraste entstehen und das Auge bleibt nicht hängen. Thema "vertrauen zum produkt" würde mich auch sehr interessieren- Debatte wäre super...

@paulinepauline Genau Zahlen sind nicht offiziell. HSE24 hat vor kurzem ein bisschen was verraten:
http://www.excitingcommerce.de/2008/12/teleshopping-hs.html

Stammkunden machen also den Umsatz. Umso wichtiger ist es ja Neukunden zu generieren (Zapper!).
Aber auch Stammkunden zappen ja mal vorbei - und auch die gilt es "zu fangen".

Wie ist denn so die kaeuferverteilung? Wie viele stammkaeufer und wie viele zapper?

@paulinepauline Klar, die Blickverlaufsrichtung kann man vernachlässigen - wenn man davon ausgeht, dass das Auge lange genug auf einem Bild verweilt.
Aber gerade über Teleshopping-Sender wird sehr viel "drüber gezappt" - und dann bleibt der Blick vll nur 2-3 Sekunden auf dem Bild. Und diese Sekunden entscheiden eben, ob der Zuschauer "hängen bleibt" oder weiterzappt.

man könnte sich auch aus erkenntnissen der neurophysiologie bedienen. wie einige vllt wissen, haben wir zwei gehirnhälften. die linke ist für text, sprache, kodierung und dekodierung zuständig. die rechte verarbeitet bilder und verhältnisse. nun sind die gehirnhälften über kreuz mit dem rest des körpers verbunden: die rechte gehirnhälfte ist mit dem linken blickfeld verbunden und umgekehrt. ein bild, das also auf der rechten seite steht, landet in der linken gehirnhälft, kann dort nicht verarbeitet werden und muss nach rechts weitergeschickt werden.
daraus kann man schließen, dass es sinnvoll ist, bilder links und beschreibender text rechts davon anzuordnen. dazu gab es auch schon tests, deren ergebnisse dann auch diese anordnung untermauert haben.

die blickverlaufsrichtung ist ein anderer ansatz, den ich aber bei einem bild, auf das der user sehr lange draufschaut, vernachlässigen würde.

wir "designer" können aber auch nur auf studien und erfahrungen zurückgreifen und annahmen treffen. daher machen wir im web usability- oder AB-split-tests. und lassen somit die user entscheiden, indem wir beobachten, welche variante besser performt. sowas wird doch sicherlich auch im tv gemacht, oder?

bin gespannt, was die "vertreter vom fach" dazu sagen.

Zitat Michael:

Die schönste Grafik & das schönste Sendeformat hat meiner Meinung nach QVC UK.

100% agree, was wohl unter anderem daran liegt, das sich die Grafik in UK im "Goldenen Schnitt" befindet!Interessant hierbei ist das dies wohl eher aus Kompatibilitätsgründen so aufgeteilt wurde...

Interessante Ausführung Bärchen, dass mit dem Augenversuch würde sicherlich zu etwas mehr Klarheit in dieser Diskussion führen.Was das Thema effektive Gestaltung etc. der Grafik betrifft, würden mich neue Ideeen auch sehr interessieren..

So long...

Was ich noch aus der Gestaltungslehre behalten hab sicherheitshalber aber eben nochmal gegoogelt habe:

Normalerweise tasten Betrachter ein Bild von links nach rechts ab, angeblich auch in Gegenden, wo nicht die Leserichtung ist!

Von daher muss ich Herrn Ihlosionen zumindest was die Wahrnehmung von Bildern betrifft korrigieren! Auch kann ich euren Fokus auf den Preis nicht nachvollziehen, den das erste, was ich bei Sendern mit L-Grafik sehe ist Artikelnummer und vielleicht noch Artikelbeschreibung spätestens dann wandert der Blick zur Aktion/Bewegung, sprich zum Produkt! Der Zuschauer hat nun also eine Verbindung zwischen Artikelnummer und Produkt hergestellt und kann nun über I-Net oder per Telefon bestellen.

Aber wenn unsere unterschiedlichen Empfindungen zu dem Thema eines zeigen, dan wie subjektiv die ganze Wahrnehmung ist! Cool wäre es, wenn man die Augenverweildauer einer repräsentativen Gruppe mal in einem Versuch erfassen würde! An sowas ähnliches kann ich mich aus meiner Fotografenausbildung noch erinnern! Das Ergebnis würde mich sehr interessieren!

Weiterhin hoff ich Ingo stellt demnächst auch mal Ideen zur effektiveren Gestaltung(also mit Farbe, Design, Animation) der Grafik zur Diskussion!

so far my 2 cents!

ich habe darüber auch schon einmal nachgedacht ob es realisierbar ist, alle wichtigen Informationen unterhalb des Sendebildes zu packen, für die Optik wäre das sicherlich schön. Aber wahrscheinlich sind das zu viele Informationen, selbst wenn man sich auf das wesentliche beschränkt, so das evtl nur noch 50% für das Sendebild übrig bleiben. Es wäre trotzdem eine Art Teleshopping Revolution ...

Ich denke wir leben in Deutschland & der Kunde kauft meistens nur dann, wenn ihm der Preis zusagt.
Deshalb verstehe ich zwar die Argumentation Sasch828, jedoch muss sich der Kunde erstmal damit auseinandersetzen, ob für ihn das Produkt interessant ist. Gerade Neukunden schauen doch als erstes auf die Grafik ...

Retouren haben meist andere Gründe (Qualität etc.), der Impulskauf in Bezug auf die Retouren wird meiner Meinung nach oft überbewertet.

In Deutschland sollte die Grafik links sein.

Die schönste Grafik & das schönste Sendeformat hat meiner Meinung nach QVC UK.

Gibts keine ArtDirectoren und Kommunikationsdesigner die sich über sowas den Kopf zerbrechen können und dann das beste für den Sender draus machen?

Man könnte das doch auch mal in die Mitte bringen, dann wär die Überraschung größer was man nun wirklich bestellt hat.

ich glaube, dass Channel21 sich einfach keine weitere Gedanken über die grafik gemacht hat. Sie sind ganz einfach - wenn nicht sogar - primitiv vorgegangen: es gibt 2 starke TS-Sender QVC und HSE24, bei QVC ist die Grafik z.T. dunkelrot, bei HSE24 ist die Grafik rechts. Sie haben einfach die Elemente vermischt, ohne ein eigenes Gesicht kreiren zu wollen. Es ist noch nichtmal passend zu deren eigenem Logo, was in Blau ist (auch nicht besonders originell). Ich glaube, es musste einfach schnell und vor allem billig gehen. Die zweite Intension war: vielleicht findet sich ein Dummer, der Channel 21 und QVC verwechselt.

Wir sprechen hier über Teleshopping-Sender, deren Existenzberechtigung darin besteht Produkte zu verkaufen.Sie sollten so verkauft werden, dass sie vom Kunden auch behalten werden und nicht am Ende des Jahres, durch eine erschreckend hohe Retouren Anzahl,den EBITA drücken.

Aller Anfang beim Verkauf ist die Grafik! Wenn da schon der Preis im Vordergrund steht,läuft meiner Meinung nach schon alles in die falsche Richtung!Das Produkt & Qualität stehen hinter dem Preis und dem unbedingten Abverkauf zurück und damit werden die Retouren zwangsläufig erhöht...ich weiss, bis dahin ist es ein langer Weg, aber alles fängt irgendwo an....:-)

Meine Meinung gründet sich auf halbes Zweidrittelwissen, aber es ist wohl allgemein bekannt, dass wir alle dazu neigen, unseren Blick nach rechts auszurichten. Die in diversen Servicemagazinen schon hundertfach "entlarvte" Architektur von Supermärkten haut ebenso in diese Kerbe.

Drum ist die Platzierung der Grafik letztlich eine Frage der Prioritäten. Möchte ich das Produkt im Zentrum des Interesses haben - Grafik links. Ist der Preis mein Eyecatcher - Grafik rechts. So gesehen machen's HSE, Channel21 und Juwelo TV in meinen Augen falsch.

Dass diese Diskussion äußerst lebendig ist, beweist der Zick-Zack-Kurs von RTL SHOP: Zum Sendestart 2001 war die Grafik rechts, beim 1. Re-Design 2005 rückte sie nach links und jetzt ist sie im Zuge des Re-Brandings auf Channel21 wieder rechts.